Eine Woche lang Casino-Werbung
Eine Woche lang leitete die Website ihre Besucher auf Casinoseiten um. Bemerkt hat es eine Kundin.
Freitagabend, „Alle aktualisieren“
Ein Klick auf „Alle aktualisieren“, danach zeigte die Website nur noch: Es gab einen kritischen Fehler.
Der Checkout, der mitliest
Wochenlang wurden im Checkout Kreditkartendaten mitgeschnitten. Gemeldet hat es die Bank.
Die volle Festplatte
Zwei Tage lang nahm der Shop keine Bestellungen an. Die Festplatte war voll, gemerkt hat es niemand.
Der Hoster stellt um
Der Hoster hob die PHP-Version an. Drei Tage lang sah die Startseite leer aus.
Die Kasse, die nur manchmal kaputt ist
Im Großkunden-Shop ging drei Wochen lang kein Kauf auf Rechnung durch. Der Hauptshop lief einwandfrei.
Die Agentur war auf dem Server
Für eine Aktion änderte eine externe Agentur Dateien direkt auf dem Server. Beim nächsten Update war die Aktion weg.
Keiner war’s
Nach einer neuen Funktion fand die Produktsuche nichts mehr. Wer was geändert hatte, wusste niemand.
Tausend Seiten, die keiner geschrieben hat
Google zeigte für die Firmenwebsite plötzlich tausende Seiten mit japanischer Werbung.
Die Testmail an alle Kunden
Beim Testen des neuen Newsletters bekamen 4.000 echte Kunden eine Mail mit „Test Test“.
Das Backup, das zu spät kam
Die Website war seit drei Wochen befallen. Die Backups des Hosters reichten sieben Tage zurück.
Das große Update ohne Probe
Das Major-Update von Shopware lief am Sonntag. Am Montag nahm der Shop keine Zahlungen an.
Typischer Verlauf, zusammengesetzt aus realen Vorfällen. Zahlen sind Beispielrechnungen mit den genannten Annahmen.
So sind die Zahlen gerechnet.
Jedes Fallbeispiel ist ein typischer Verlauf, zusammengesetzt aus dokumentierten Vorfällen und Branchenzahlen, keine Geschichte eines meiner Kunden. Die Kosten sind Spannen mit offenen Annahmen, damit Sie sie mit Ihren eigenen Zahlen nachrechnen können.
- 01Entwickler 90 bis 120 €/h, Shopware-Agentur 110 bis 130 €/h, Wochenend- und Notfallzuschlag +50 %.
- 02Malware-Bereinigung einer WordPress-Website zum Festpreis: 300 bis 800 € (Angebote in Deutschland ab 249 €).
- 03Erste forensische Analyse durch externe Fachleute: 3.000 bis 8.000 € (Richtwerte).
- 04Rechtsanwalt oder Datenschutzbeauftragter: 150 bis 250 €/h.
- 05Eigene Arbeitszeit Ihrer Mitarbeitenden: 50 €/h.
- 06Umsatzausfall: Online-Jahresumsatz ÷ 365 pro Tag, in der Saison ×1,5 bis 2. Beispielshop: 300.000 € im Jahr, rund 820 € pro Durchschnittstag.