Zwei Wege durch denselben Vorfall.
Ohne Doppelgänger
- 1
Freitag, 18 Uhr
Im Backend stehen 14 Updates an. Ein Klick, und der Page Builder verträgt sich nicht mit der neuen Theme-Version. Die Website ist weiß.
- 2
Wochenende
Die Agentur ist nicht erreichbar. Anfragen über das Kontaktformular gehen ins Leere.
- 3
Montag
Notfalleinsatz, Fehlersuche, Rückbau einzelner Plugins von Hand.
Mit Doppelgänger
- 1
Auf der Kopie
Die Updates laufen zuerst auf der exakten Kopie. Der Fehler fällt dort auf, die Live-Website bleibt unberührt.
- 2
Wenn alles passt
Veröffentlicht wird erst, wenn alles passt.
Zusatzkosten: keine.
Automatisierten Angriffen begegne ich mit automatisierter Abwehr: Updates laufen schnell und regelmäßig, aber erst nach einem Test auf dem Doppelgänger.
Was der Vorfall kostet.
Weitere Fallbeispiele
Der Checkout, der mitliest
Wochenlang wurden im Checkout Kreditkartendaten mitgeschnitten. Gemeldet hat es die Bank.
Die volle Festplatte
Zwei Tage lang nahm der Shop keine Bestellungen an. Die Festplatte war voll, gemerkt hat es niemand.
Der Hoster stellt um
Der Hoster hob die PHP-Version an. Drei Tage lang sah die Startseite leer aus.
Typischer Verlauf, zusammengesetzt aus realen Vorfällen. Zahlen sind Beispielrechnungen mit den genannten Annahmen.