Zwei Wege durch denselben Vorfall.
Ohne Doppelgänger
- 1
Vorher
Ein Major-Update steht an, mehrere Erweiterungen sind nicht kompatibel. Getestet wird im Live-Shop.
- 2
Sonntag bis Montag
Zahlungs- und Versanderweiterungen fallen aus, die Agentur arbeitet im Notfallmodus, der Shop ist anderthalb Tage eingeschränkt.
Mit Doppelgänger
- 1
Probe
Das Update wird auf der anonymisierten Kopie geprobt, bis es durchläuft, inklusive Testbestellung.
- 2
Umschalten
Der Live-Shop wechselt erst, wenn alles passt, in wenigen Minuten und jederzeit umkehrbar.
Automatisierten Angriffen begegne ich mit automatisierter Abwehr: Updates laufen schnell und regelmäßig, aber erst nach einem Test auf dem Doppelgänger.
Was der Vorfall kostet.
Weitere Fallbeispiele
Eine Woche lang Casino-Werbung
Eine Woche lang leitete die Website ihre Besucher auf Casinoseiten um. Bemerkt hat es eine Kundin.
Freitagabend, „Alle aktualisieren“
Ein Klick auf „Alle aktualisieren“, danach zeigte die Website nur noch: Es gab einen kritischen Fehler.
Der Checkout, der mitliest
Wochenlang wurden im Checkout Kreditkartendaten mitgeschnitten. Gemeldet hat es die Bank.
Typischer Verlauf, zusammengesetzt aus realen Vorfällen. Zahlen sind Beispielrechnungen mit den genannten Annahmen.